Présentation
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !
Cancún, joyau du Quintana Roo, est une station balnéaire mondialement célèbre pour ses plages de sable blanc, ses eaux turquoise et son ambiance festive. Cette ville dynamique, nichée entre lagune et mer des Caraïbes, allie modernité et traditions mexicaines, offrant un cadre idéal pour les voyageurs en quête de détente, de loisirs et de découvertes culturelles.
Réservez votre séjour au Riu Palace Kukulkan 5* - Adult Only (normes locales) !
Le Riu Palace Kukulkan - Adults Only est un hôtel tout compris situé à 200 m de Playa Marlín, à Cancún. Il offre des piscines extérieures, spa, salle de sport, restaurants, terrasse, animations et Wi-Fi gratuit. Les chambres sont élégantes et bien équipées avec balcon, minibar et salle de bains privée. Un petit-déjeuner buffet ou américain est proposé chaque matin. L'hôtel se trouve à proximité du centre commercial Plaza La Isla.
L'aéroport se trouve à 22 km de l'hôtel.
Les plus
Emplacement privilégié en bord de mer
Confort et élégance réservés aux adultes
Offre tout compris haut de gamme
Logement
L'hôtel RIU Palace Kukulkan dispose de 428 chambres réparties dans 1 bâtiment de 11 étages avec ascenseurs.
Durant votre séjour, vous logerez en Junior Suite (40 m²) :
- 1 lit King size ou 2 lits doubles.
- Coin salon avec canapé ou canapé lit.
- Salle de bain avec douche, baignoire et sèche-cheveux.
- Climatisation.
- Ventilateur au plafond.
- Minibar (réapprovisionnement régulier en eau, sodas, bières).
- Distributeur de liqueurs internationales.
- TV.
- Wi-Fi.
- Coffre-fort.
- Nécessaire à repasser.
- Service en chambre 24h/24.
- Balcon ou terrasse.
Capacité maximum : 3 adultes.
Equipements
- Réception 24h/24.
- Wifi gratuit dans tout l'hôtel.
- Bagagerie.
- Parking intérieur.
- Bureau de change.
- Distributeur automatique de billets.
Avec supplément :
- Kiosque/souvenirs.
- Service de blanchisserie / laverie.
- Médecin (sur demande).
Animation
L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : animations sportives (aquagym, zumba, pétanque, tournois sportifs).
- En soirée : spectacles, concerts, soirées à thème, karaoké...
- Soirées à thème plusieurs fois par semaine "Riu Party" à l'hôtel Riu Caribe (transferts inclus).
Sports et loisirs
- Plage de sable fin en accès direct, aménagée de chaises longues et parasols.
- 4 piscines extérieures dont 1 réservée exclusivement aux clients Elite Club et 1 avec bain à vapeur, aménagées de chaises longues et parasols.
- Salle de fitness.
À PROXIMITÉ :
- Sports nautiques non motorisés au Riu Palace Las Americas, au Riu Palace Peninsula, au Riu Cancun ou au Riu Caribe (5 - 14 km) au : kayak, petit catamaran (maximum 2 personnes avec connaissances préalables requises), body board, barque à pédales, masque et tuba. Transferts non inclus.
Sports et loisirs payants
- Spa "Renova" : salon de beauté, coiffeur, massages.
- Sports nautiques.
- Terrain de golf à proximité.
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus 24h/24, vous bénéficiez de :
- Repas au buffet du restaurant principal.
- Dîners illimités aux restaurants de spécialités à la carte, sans réservation.
- Snacks 24h/24 : pizzas, hot-dogs, hamburgers, frites, au Pepe's food selon horaires d'ouverture et en service en chambre 24h/24.
- Boissons locales :
Aux repas : eau, sodas, bière, vin, thé, café.
Au bars selon ouverture et en service en chambre 24h/24 : eau, jus de fruits, sodas, bière, vin, cocktails alcoolisés et non alcoolisés, spiritueux locaux (rhum, vodka, gin).
En chambre : distributeur de liqueurs, réassort du minibar tous les 2 jours.
À noter :
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Port du bracelet tout compris obligatoire pour tous les clients.
- Code vestimentaire pour le dîner dans le restaurant principal et les restaurants thématiques : une tenue correcte y est exigée (pantalons longs et chemises longues ou manches courtes pour les hommes). Les shorts, tee-shirt et tenues de plage sont interdits.
- Les horaires d'ouvertures des restaurations sont à consulter auprès de l'hôtelier.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).
L'hôtel dispose de 7 restaurants et 5 bars.
- Restaurant principal "Don Julio", servis sous forme de buffet, à la cuisine locale et internationale, avec show-cooking. Dîners à thème 3 fois/semaine.
Petit-déjeuner : de 7h à 10h30.
Déjeuner : de 12h30 à 15h30.
Dîner : de 18h30 à 22h.
5 restaurants de spécialités à la carte :
- Restaurant "Sunakku" : cuisine asiatique, ouvert de 18h30 à 21h30.
- Restaurant "La casa de las flores" : cuisine mexicaine, ouvert de 18h30 à 21h30. Buffet d'entrées et de desserts.
- Restaurant "Krystal": cuisine gourmet, ouvert de 18h30 à 21h30.
- Restaurant "Rossini" : Ouvert pour le petit-déjeuner de 7h à 10h30 (uniquement pour les clients Elite Club), et pour le dîner de 17h30 à 21h30 (cuisine italienne à la carte, avec un buffet d'entrées et de desserts).
- Restaurant piscine/thématique : steakhouse, ouvert de 18h30 à 21h30.
Restaurant Elite Club : à la carte, uniquement pour les clients Elite Club.
Grill "Pepe's Food" : snacks, sous forme de buffet, ouvert de 12h à 16h.
5 bars :
- Lobby bar "Daiquiri" : ouvert de 10h à 2h du matin.
- Pâtisserie et glacier "Capuchino" : ouvert de 6h à 22h.
- Bar salon "La Latina" : ouvert de 10h à 00h.
- Bar-piscine avec bar aquatique "Mamasita" : ouvert de 10h à 18h.
- Bar sportif "Lounge bar" : ouvert 24h/24.
À noter : les horaires sont sous réserve de modification directement sur place par l'hôtelier.
Formalités
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..
COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
Bon à savoir
- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- L'hôtel est réservé uniquement aux adultes de + 18 ans.
- Prêt de serviette de piscine/plage.
- Pas de possibilité de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Néanmoins, accès à différentes installations et à 1 piscine (fauteuil de mise à l'eau disponible sur demande).
- Pas de possibilité de chambres communicantes.
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur les plages, notamment entre les mois d'avril et de septembre.
- Taxe environnementale à régler à l'hôtelier : environ 5 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Taxe de séjour à régler au retour à l'aéroport ou en ligne : environ 17 USD/personne (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Dîners de Noël (24/12) et du Nouvel An (31/12) inclus.
- Accès aux installations des hôtels RIU suivants (excepté petit-déjeuner et dîner); transfert non inclus : Riu Palace Peninsula, Riu Palace Las Americas, Riu Cancun, Riu Caribe, Riu Palace Costa Mujeres, Riu Dunamar, Riu Latino.
- COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
INFO VERITE
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs.
Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).
Formalités (en cas de départ de la Belgique)
Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.
IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.
Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Fram
Formalités
1/ FORMALITES MEXIQUE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Pour les ressortissants français voyageant au Mexique, aucun visa n'est requis pour un séjour touristique de moins de 180 jours. Il est cependant impératif de toujours avoir sur soi un passeport en cours de validité et les preuves de la régularité de son séjour, telles que le tampon sur le passeport ou le ticket délivré lors du passage de l’E-gate. Les contrôles de ces documents peuvent être fréquents, notamment dans les zones touristiques et durant les déplacements en bus.
(Source France Diplomatie le 26/08/26)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Ce prix comprend
- Le vol aller et retour.
- Le forfait taxes et redevances des aéroports.
- L'accueil à l'arrivée.
- Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
- Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
- Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.
Les prix ne comprennent pas
- Les frais de dossier.
- La taxe locale à régler sur place auprès de l'hôtelier.
- La taxe VISITAX à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour de l'état du Quintana Roo et à régler en ligne pendant votre séjour (environ 17 usd par passager).
- La taxe environnementale obligatoire à régler sur place.
- Les frais de dossier.
- Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
- Les dépenses d'ordre personnel.
- Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
- Les repas éventuels aux escales.
- Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
- Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
- Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.
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